Política de privacidad

1. Quiénes somos

• Responsable del tratamiento: [RAZÓN SOCIAL], concesionario JAC en la Isla de Margarita (en adelante, "JAC Margarita"), RIF [J-00000000-0], con domicilio en [DIRECCIÓN], estado Nueva Esparta, Venezuela.
• Contacto de privacidad: [CORREO DE PRIVACIDAD] y WhatsApp [NÚMERO].
• Plataforma tecnológica: la tienda en línea funciona sobre AQÍ (creaaqui.com), que actúa como encargado del tratamiento. AQÍ aloja la tienda y los datos por cuenta de JAC Margarita, solo para prestar el servicio, y no los usa para fines propios ni los vende.

2. Marco legal

Venezuela no tiene una ley general de protección de datos personales. Esta política sigue las normas y la jurisprudencia vigentes:

• Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, artículo 28 (derecho de acceso a tus datos, a conocer su uso y a pedir su actualización, rectificación o destrucción, conocido como habeas data) y artículo 60 (protección del honor, la vida privada, la intimidad y la confidencialidad).
• Sentencia N° 1318 de la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia (agosto de 2011), que fija los principios para tratar datos personales: consentimiento previo, libre, informado, inequívoco y revocable; legalidad; finalidad y calidad; conservación limitada; exactitud; seguridad y confidencialidad; y responsabilidad.
• Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (2001), que reconoce la validez del consentimiento que das por medios electrónicos, como la casilla de aceptación.
• Ley Especial contra los Delitos Informáticos (2001) y Ley sobre Protección a la Privacidad de las Comunicaciones, que protegen tus datos y tus comunicaciones frente a accesos y usos indebidos.
• Las normas de protección al consumidor que apliquen a la venta de vehículos y al financiamiento.

3. Qué datos recogemos

Solo pedimos los datos necesarios para el tipo de solicitud que eliges. No te pedimos claves, datos de tarjetas ni números de cuentas bancarias por WhatsApp.

También registramos datos técnicos básicos de la tienda (fecha y hora de la solicitud, vehículo y botón que usaste) para dar seguimiento y mejorar el servicio. No recogemos datos sensibles, como salud, religión u opiniones políticas.

4. Para qué usamos tus datos

1. Responder tu consulta y enviarte información, precios y disponibilidad del vehículo que elegiste.
2. Gestionar la compra directa o la entrega inmediata: apartado, factura, documentos del vehículo y entrega.
3. Evaluar tu solicitud de financiamiento, calcular cuotas, verificar tus datos y, si se aprueba, administrar el plan de pagos.
4. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
5. Enviarte promociones y novedades de JAC Margarita, solo si lo aceptas aparte. Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo "BAJA".

No usamos tus datos para fines distintos a estos sin pedirte un nuevo consentimiento.

5. Consentimiento y WhatsApp

• Antes de enviar tu solicitud, la tienda te muestra una casilla de aceptación. El botón de WhatsApp solo se activa cuando la marcas. Esa casilla es tu consentimiento previo, libre, informado e inequívoco.
• Guardamos la fecha y hora de tu aceptación y la versión de esta política que aceptaste, como constancia.
• La conversación continúa en WhatsApp, un servicio de Meta Platforms que tiene sus propias condiciones y política de privacidad. Lo que escribes allí también queda sujeto a ellas.
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a los contactos del punto 1. Retirarlo no afecta lo que ya se hizo antes, pero puede impedir que sigamos con tu compra o tu financiamiento si los datos son necesarios para eso.
• Si envías datos de otra persona (por ejemplo, un fiador o un codeudor), declaras que tienes su autorización para hacerlo.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:

• AQÍ, como plataforma que aloja la tienda y las solicitudes.
• Meta (WhatsApp), como canal de la conversación.
• Entidades financieras, aseguradoras o gestores de documentos aliados, solo cuando son necesarios para tu compra, tu financiamiento, el seguro o el registro del vehículo, y solo con los datos que cada uno necesita.
• Autoridades competentes, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos servicios guardan datos en servidores fuera de Venezuela. En esos casos elegimos proveedores con medidas de seguridad reconocidas y les exigimos un nivel de protección similar al de esta política.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos y cómo los protegemos

Al vencer el plazo, eliminamos o anonimizamos tus datos. Para protegerlos usamos conexiones cifradas, acceso solo para el personal autorizado de JAC Margarita, contraseñas y registros de acceso, y compromisos de confidencialidad con nuestro equipo y proveedores. Los datos de financiamiento nunca se muestran en la tienda pública.

8. Tus derechos

Según el artículo 28 de la Constitución (habeas data), puedes en cualquier momento:

• Saber si tenemos datos tuyos, para qué los usamos y con quién los compartimos.
• Acceder a tus datos y pedir una copia.
• Pedir que los actualicemos o corrijamos si están incompletos o errados.
• Pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios o los tratemos sin base legal.
• Retirar tu consentimiento y darte de baja de las promociones.

Cómo ejercerlos: escribe a [CORREO DE PRIVACIDAD] o al WhatsApp [NÚMERO] con tu nombre, tu cédula y lo que pides. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a los tribunales competentes.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en la tienda con su fecha. Si el cambio afecta el uso de tus datos, te pediremos de nuevo tu aceptación. Versión 1.0, vigente desde [FECHA DE PUBLICACIÓN].

Texto de la casilla de aceptación

Para usar en la tienda, junto a cada botón de WhatsApp (Información, Compra directa, Entrega inmediata y Financiado):

• Casilla obligatoria: "Acepto los Términos y condiciones y la Política de privacidad de JAC Margarita, y autorizo el uso de mis datos para atender esta solicitud."
• Casilla opcional: "Quiero recibir promociones y novedades de JAC Margarita por WhatsApp."
• Aviso bajo el botón: "Tus datos se usan solo para atender tu solicitud. Puedes pedir acceso, corrección o eliminación cuando quieras."

Fuentes

• Data Protection in Venezuela, DLA Piper: resumen del artículo 28 y 60 de la Constitución y de los principios de la sentencia N° 1318 del TSJ.

Este documento es una base de trabajo y no sustituye la revisión de un abogado.